2012年04月02日
Priority Admission Ticket 〔中村〕
先日のTDSにて、息子と一緒に『アクアトピア』なるアトラクションで順番待ちをしていた。
並び始めてから40分ほど経ち、あと2組で自分たちの番だというその時に、“ピーーーーー”という大きなアラーム音が。
と同時にアクアトピアの乗り物全てが動作を停止した。
水上に取り残された人々、何事かとざわめく行列。
間もなく、「何らかの原因により、安全装置が作動しました。……これ以上アクアトピアをご利用いただくことが困難となってしまいました」というアナウンスが。
しかしそこはディズニースタッフ。不測の事態にも沈着冷静に対応し、決して取り乱したりはしなかった。
そしてさすがだと思わせたのはその後の対応。
数分後には行列の客全員に対して【優先入場整理券】なるものを配布することで、損した気分にはさせないサービスを見事に提供してくれた。
この【優先入場整理券】は、どんなアトラクションでも、1つに限り待ち時間なしで利用できるという魔法のチケットである。
これで私の40分は無駄にならなくなった。
むしろこのおかげで私と息子は、本来なら180分待ちのインディ・ジョーンズを待たずに利用できてしまった(笑)。
“40分返せ”というクレームすら出させず、かえってお得な気分にさせてしまうこのディズニーサイドの対応、手法に感服であった。
ディズニーリゾートがいつまでも愛される所以の一端を見た気がした。そしてちょっとディズニーが好きになってしまった。
それは私が魔法にかかっていたからでは決してない。
